Politique de Retour et d'Échange
Chez larêva.shop, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le retourner ou de l'échanger selon les conditions suivantes :
Conditions Générales
Tous nos produits peuvent être retournés ou échangés dans le cadre de notre politique. Veuillez vérifier les conditions ci-dessous pour connaître les modalités applicables à votre commande.
État du Produit
Le produit doit être dans son état d'origine : non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Délais
Retour : Sous 3 jours à compter de la date de réception
Échange ou remplacement : Sous 7 jours à compter de la date de réception
Procédure
Contactez-nous via notre page Contact ou par téléphone pour initier la demande
Fournissez
Photos du produit (en cas de défaut)
Ville, adresse de livraison et numéro de commande
Pour les échanges, nous enverrons le produit de remplacement après validation du retour
Remboursement
Intégral : Si le produit reçu est différent de la commande (sur preuve)
Déduction de 30% (min. 25 DH) : Pour changement d'avis (produit intact)
Exclusions
Aucun remboursement ne sera accordé pour :
Les attentes non mentionnées dans la description du produit
Les produits endommagés par une utilisation non conforme
Les articles personnalisés ou sous commande spéciale